Kontakt

Ein Büro mit Parteienverkehr haben wir nicht. Das Team arbeitet verteilt und vollständig online, das gehört zum Modell und spiegelt sich in den Preisen wider. Besprechungen laufen über Microsoft Teams oder Google Meet, bei Bedarf mit geteiltem Bildschirm. Schreiben Sie an office@apply.at, wir schlagen Ihnen Termine vor.

Firmenname, Sitz, Identifikationsnummer und Bankverbindung stehen oben unter Firmendaten. Die Angaben nach E-Commerce-Gesetz und Mediengesetz finden Sie im Impressum. Für Ihre Lieferantenanlage schickt Ihnen finance@apply.at alles in einem Dokument.

Eine Mail an helpme@apply.at, das Postfach des Service Desk. Schreiben Sie dazu, wer betroffen ist, seit wann, und ob die Arbeit komplett steht oder nur langsamer geht. Das Ticket bekommt sofort Nummer und Priorität, die erste Rückmeldung kommt innerhalb der Reaktionszeit Ihres Pakets.

Alles, was ein ganzes Team lahmlegt oder ein zentrales System ausfallen lässt: Exchange Online nimmt keine Mails mehr an, der Server mit BMD startet nicht, der Shopware-Shop nimmt keine Bestellungen an, oder auf dem Fileserver bekommt eine Datei nach der anderen eine fremde Endung. In solchen Fällen nutzt Premium-Kundschaft die Bereitschaftsleitung und nicht die Mail.

Wir schicken niemanden vorbei und versprechen das auch nicht. Den Router neu starten, ein Kabel umstecken oder eine Festplatte tauschen erledigt jemand aus Ihrem Betrieb oder Ihr örtlicher Dienstleister, während unsere Technik per Videocall Schritt für Schritt anleitet. Danach prüfen wir das Ergebnis per Fernwartung.

Elektronisch als PDF von finance@apply.at, auf Wunsch zusätzlich als ebInterface oder ZUGFeRD, damit Ihre Buchhaltung sie ohne Abtippen übernehmen kann. Zahlungsziel, Bankverbindung und Hinweise zur Auslandsüberweisung stehen auf der Seite Zahlung.