Sechs Bausteine, die gemeinsam entscheiden, ob eine Bestellung vom Klick bis in den Karton kommt, ohne dass jemand eingreifen muss. Registrierkasse und Kartenterminal im Geschäft stellt Ihr Kassenanbieter oder Ihre Bank auf. Wir kümmern uns um Software, Datenaustausch und den laufenden Betrieb, immer aus der Ferne.
Shopware, WooCommerce, Shopify, Magento oder JTL. Wir halten Plugins und Theme aktuell, messen die Ladezeit der Seiten, die tatsächlich verkaufen, sichern so, dass sich die Sicherung auch zurückspielen lässt, und suchen im Checkout die Schritte, an denen Leute abspringen. Barrierefreiheit gehört dazu: Tastaturbedienung, Kontraste und Formularbeschriftungen mit Blick auf das Barrierefreiheitsgesetz.
Amazon, Kaufland.at, Zalando, MediaMarkt Marktplatz oder willhaben, angebunden über ein Feed-Tool wie Channable oder Productsup oder direkt per API. Angebote entstehen aus einem einzigen Artikelstamm, Bestellungen landen an einer Stelle, und ein verkaufter Artikel wird sofort in allen Kanälen abgebucht.
eps-Überweisung, Kreditkarte, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay oder Kauf auf Rechnung, über Stripe oder den Zahlungsanbieter Ihrer Bank. Wir richten die Anbindung ein und prüfen starke Kundenauthentifizierung, Rückerstattungen und Statusmeldungen, damit eine bezahlte Bestellung nicht ein ganzes Wochenende auf „Zahlung offen“ steht.
Auswahl von Post-Geschäftsstellen, Abholstationen und Paketshops im Checkout, Etiketten der Österreichischen Post, von DPD, GLS oder DHL direkt aus der Bestellung, Trackinglink an die Käufer und ein Retourenportal, das den Mailverkehr mit dem Kundenservice erspart.
Rechnungen entstehen aus der Bestellung, bei Geschäftskunden auf Wunsch als E-Rechnung. Die Belege der RKSV-konformen Registrierkasse im Geschäft und die Marktplatzumsätze fließen gesammelt nach BMD, RZL oder in Ihr ERP. Ihre Steuerberatung bekommt jeden Monat ein vollständiges Paket, ohne händische Exporte.
Nachweisbare Einwilligungen für Newsletter, ein Cookie-Banner nach § 165 TKG 2021, Auftragsverarbeitungsverträge mit jedem Tool, das Kundendaten sieht, und Mehr-Faktor-Anmeldung für alle Admin-Konten. Verlangt ein Käufer die Löschung seiner Daten, ist das eine Sache von Minuten und nicht von einer Woche.
Vier Situationen, die jeder Onlinehändler kennt. Sie zu vermeiden kostet fast immer weniger als ein schlechter Verkaufstag.
Der November wird im September entschieden. Lasttest, Stopp für größere Änderungen und die Liste der erreichbaren Personen müssen fertig sein, bevor die Black-Friday-Aktionen starten. Dasselbe gilt für den Abverkauf im Jänner und im Sommer, der jedes Jahr zum gleichen Termin kommt und trotzdem überrascht. Angenommen, ein Onlineshop für Kindermode auf Shopware aus Salzburg plant seine Saison: Dann steht der Aktionskalender mit mehreren Wochen Vorlauf, damit die Spitze nicht von Improvisation abhängt.
Ein Feed-Tool verschiebt Bestellungen zuverlässig, solange jemand es sauber konfiguriert und im Auge behält. Wir legen Regeln, Kategorie- und Statuszuordnungen sowie die Rechnungserstellung fest und prüfen, ob die Verbindung zu einem Marktplatz nicht über Nacht ihr Zugriffstoken verloren hat. Reichen die vorhandenen Konnektoren nicht, entwickeln wir die Anbindung selbst.
Wenn Sie an Verbraucher verkaufen, sehr wahrscheinlich: Das Barrierefreiheitsgesetz setzt den European Accessibility Act um und erfasst Onlineshops, sieht aber Ausnahmen vor, etwa für Kleinstunternehmen. Ob eine davon auf Sie zutrifft, sollte Ihre Rechtsberatung bestätigen. Inhaltlich geht es um Tastaturbedienung, Kontraste, Alternativtexte und einen Checkout, der bis zum Ende benutzbar ist, in der Praxis WCAG 2.1 AA. Wir prüfen zuerst die wichtigsten Wege, also Suche, Produktseite und Bezahlung, und verbessern das Theme, ohne den Shop neu zu bauen.
Für viele Marken ja, unter einer festen Bedingung: Lagerstand und Bestellungen müssen sich automatisch abgleichen. Sonst verkaufen Sie Ware, die nicht mehr da ist, und Stornos drücken Ihre Bewertung auf der Plattform. Meist starten wir mit einem Kanal und einem Teil des Sortiments und nehmen weitere dazu, sobald der Ablauf ohne Überraschungen läuft.
Der Anbieter Ihres Kassensystems und Ihre Bank, mit der Sie den Vertrag für Kartenzahlungen haben. Registrierkassen verkaufen und installieren wir nicht. Wir sorgen dafür, dass das Netzwerk im Geschäft bereit ist, und verbinden Onlineshop und Kassensystem so, dass Belege und Lagerstand in den richtigen Systemen ankommen. Ins Geschäft kommen wir nicht, am Tag der Umstellung sind wir aber zugeschaltet.
Ja, mit Support rund um die Uhr oder im Paket Premium. Wochenenden und Aktionstage sind genau die Zeiten, in denen Sie am meisten verkaufen und eine Störung am meisten kostet. Für Tage Ihrer Wahl, etwa Black Friday, Cyber Monday, die Woche vor Weihnachten oder den Start des Abverkaufs, stimmen wir vorab ab, wer erreichbar ist und wie eskaliert wird.
In der Regel ja, wenn die Weiterleitungstabelle vor dem Umstieg fertig ist, die URLs der Produktseiten mit Traffic erhalten bleiben und Titel und Beschreibungen einzeln geprüft werden. Wir bauen den neuen Shop parallel auf, übernehmen Artikel, Kundenkonten und Bestellhistorie und beobachten die Rankings in den Wochen danach. Ein Sportartikelhändler, der von WooCommerce auf Shopware wechselt, macht das zum Beispiel an einem Dienstag im Februar, weit weg vom Abverkauf.
Schreiben Sie uns, auf welcher Plattform Ihr Shop läuft, auf welchen Marktplätzen Sie verkaufen, ob es ein Geschäftslokal gibt und was noch von Hand übertragen wird. Wir melden uns innerhalb eines Werktags.
Ihre Anfrage ist eingegangen
Sie hören spätestens am nächsten Werktag von uns. Haben Sie einen Ausfall gemeldet, der Ihr Team gerade blockiert, kümmern wir uns zuerst darum.
Diese Stadt ist nicht in der Liste. Prüfen Sie die Schreibweise oder wählen Sie die nächstgelegene Landeshauptstadt: Da wir alles per Fernwartung erledigen, ist die Betreuung in jedem Bundesland gleich.
