Preise für IT-Betreuung per Fernwartung

Nein. Für Unternehmen sind alle Beträge netto angegeben, auf der Rechnung kommen 20 % USt dazu. Die Rechnung erhalten Sie nach jedem Monat oder Projektabschnitt elektronisch als PDF, auf Wunsch als ebInterface oder ZUGFeRD, mit 30 Tagen Zahlungsziel. Für Privatkunden gelten Bruttopreise: Sitzung ab 69 €, Arbeitsstunde 99 €, jeweils inkl. USt.

Nein. Das Paket deckt einen Umfang ab, keine bestimmte Zahl an Tickets. Eine hektische Woche nach einem Windows-Update ändert den Monatspreis also nicht. Anders ist es, wenn Ihr Team dauerhaft wächst oder ein neuer Server in Betrieb geht: Dann sehen wir uns Umfang und Preis gemeinsam an, nach den Regeln, die im Vertrag stehen.

Laufzeit und Kündigungsfrist werden im Einzelfall vereinbart und stehen im Vertrag. Dort ist auch geregelt, wie die Zusammenarbeit endet: Übergabe von Passwörtern, Dokumentation und Sicherungen, damit niemand an einen Dienstleister gebunden bleibt.

Ja, das kommt häufig vor. Ihre IT-Kraft behält zum Beispiel die Betreuung der Kolleginnen und Kollegen und der Branchensoftware, wir übernehmen Server, Sicherungen und Sicherheit. Wir können auch die Urlaubsvertretung stellen. Der Umfang richtet sich nach dem, was bei Ihnen fehlt.

Zu 110 € pro Stunde zzgl. USt oder zu einem Fixpreis, den wir vorher nennen, in beiden Fällen erst nach Ihrer schriftlichen Freigabe. Eine kurze Mail genügt. Arbeiten außerhalb des Umfangs beginnen wir nie auf eigene Faust, um sie hinterher zu verrechnen.

Nein, und genau deshalb sind die Preise so, wie sie sind. Wir arbeiten ausschließlich über einen verschlüsselten Fernzugang, und der reicht für die allermeisten Störungen. Muss Hardware angefasst werden, leitet unsere Technik die Person vor Ort per Videocall an, egal ob aus Ihrem Team oder von einem Dienstleister Ihrer Wahl, bis alles wieder läuft.