Gespart wird nicht beim billigsten Gerät, sondern dadurch, dass alles gleich ist. Sind die Standorte identisch aufgebaut, lässt sich eine Störung im Lager mit der Anleitung beheben, die für die Filiale geschrieben wurde, und die Eröffnung des nächsten Standorts folgt einem erprobten Ablauf.
Wir legen konkrete Modelle für Laptop, Router und Switch fest und bereiten das Bereitstellungsprofil in Intune vor. Sie bestellen bei Ihrem gewohnten Lieferanten, und jedes Gerät holt sich beim ersten Einschalten selbst Konfiguration und Programme, ob in Linz oder in Innsbruck.
Jeder Standort ist über einen VPN-Tunnel nach derselben Vorlage mit der Zentrale verbunden, dazu kommt eine Ersatzleitung eines anderen Providers, oft per LTE oder 5G. Sobald das Gerät Strom und Internet hat, richten wir den Rest aus der Ferne ein.
Ein einziges Entra ID für das ganze Unternehmen, mit Gruppen nach Funktion und nach Standort. Verlässt der Lagerleiter in Wels das Unternehmen, werden E-Mail, ERP-Zugang und Ordner in einem Schritt gesperrt und nicht in vier verschiedenen Konsolen.
Die Verkäuferin in der Filiale und der Buchhalter in der Zentrale schreiben an dieselbe Stelle: über das Anfrageformular oder an helpme@apply.at, das Service-Desk-Postfach, in dem jede E-Mail zum Ticket wird. Die Reaktionszeit richtet sich nach dem Paket und gilt für alle Standorte gleich.
Apply liefert keine Geräte und fährt nicht zu Ihren Standorten. Einen Router anstecken, eine Festplatte tauschen oder ein Kabel verlegen übernimmt jemand aus Ihrem Team oder ein Elektrotechniker, den Sie beauftragen, jeweils mit einer Anleitung von uns. Der Apply-Engineer ist währenddessen verbunden und prüft das Ergebnis.
In vereinbarten Abständen ein Dokument für alle: Anfragen je Standort, Verfügbarkeit der Leitungen, Stand von Sicherungen und Lizenzen. Man sieht sofort, welcher Standort die meiste Zeit bindet und wo die Investition im nächsten Jahr am meisten bringt.
Umgestellt wird nicht alles auf einmal. Neue Standorte starten gleich mit dem Standard, bestehende ziehen nach, wenn Geräte ohnehin erneuert werden oder der Vertrag mit dem Provider ausläuft.
Per Fernzugriff und mit einem kurzen Fragebogen halten wir fest, was installiert ist, welcher Provider liefert und wie lange die Bindung läuft, wer vor Ort helfen kann und wann Lizenzen auslaufen.
Geräteliste, Netzplan, IP-Adressschema, Regeln für die VPN-Tunnel und Kriterien für die Vergabe von Berechtigungen. Ein Dokument, das überall gilt und das auch Ihre Techniker und Elektrobetriebe vor Ort bekommen.
Wir wählen einen aus, am besten weder den einfachsten noch den kritischsten. Jemand vor Ort schließt die Geräte nach Anleitung an, Apply konfiguriert per Fernwartung, und wir korrigieren den Standard dort, wo die Theorie der Praxis nicht standgehalten hat.
Die anderen folgen nach Zeitplan, meist außerhalb der Öffnungszeiten. Ein neuer Standort startet vom ersten Tag an mit dem Standard. Der Termin hängt vor allem davon ab, wie schnell der Provider die Leitung freischaltet.
In vielen Filialen und Lagern hängen Kunden-WLAN, Kameras und Registrierkasse im selben flachen Netz. Ein infiziertes Handy im Gratis-WLAN genügt, um Kartenterminal und Videorekorder zu sehen, der oft noch das Werkspasswort hat. Im gemeinsamen Standard bekommt jeder Bereich sein eigenes Netz: Gäste, Kameras, Kassa und Büro, mit Regeln dazwischen. Das korrigieren wir an jedem Standort als Erstes, und meist ohne neue Hardware.
Üblicherweise die Standortleitung oder eine benannte Person. Der Router kommt vom Lieferanten mit einer Grundkonfiguration und einer einseitigen Anleitung: hier der Strom, hier das Kabel des Providers, hier der Switch. Alles Weitere erledigen wir per Fernzugriff. Müssen Kabel gezogen oder Arbeiten im Netzwerkschrank gemacht werden, beauftragen Sie einen Betrieb aus der Region, der die vollständige Spezifikation von uns erhält.
Zuerst das Dringende: feststellen, wer Administratorpasswörter hat (oft der frühere IT-Dienstleister), diese ändern und die Zwei-Faktor-Anmeldung aktivieren. Danach entscheiden wir mit Ihnen, ob Postfächer und Dateien in Ihr Microsoft 365 wandern oder eine Zeit lang parallel laufen, und planen die Migration für ein Wochenende. Hat der Standort einen bewährten Techniker vor Ort, kann dieser die handfesten Arbeiten weiter übernehmen, dann nach dem gemeinsamen Standard.
Die reguläre Betreuung läuft Montag bis Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr. Arbeiten Filialen am Samstag oder abends, ist Support rund um die Uhr sinnvoll oder das Paket Premium, in dem Alarme auch außerhalb der Bürozeiten bearbeitet werden. Die Entfernung spielt keine Rolle: Ein Standort in Bregenz wird genauso betreut wie einer in Wien, und auch Niederlassungen in anderen EU-Ländern lassen sich einbinden.
Gerechnet wird pro Unternehmen, nicht pro Standort: Benutzer und Geräte werden zusammengezählt, danach wählen Sie das Paket. Start beginnt bei 890 € pro Monat zzgl. USt für bis zu 10 Benutzer, Business kostet 1.890 € pro Monat zzgl. USt, Premium beginnt bei 3.490 € pro Monat zzgl. USt. Einzelne Arbeiten außerhalb des Pakets, etwa die Vorbereitung eines neuen Standorts, verrechnen wir mit 110 € pro Stunde zzgl. USt. Ab etwa 50 Arbeitsplätzen schreiben Sie am besten direkt an b2b@apply.at.
Ja, wenn es in der Planung berücksichtigt wurde. E-Mail, Teams und SharePoint laufen über das Internet und brauchen den Tunnel nicht. Die Ersatzleitung springt automatisch ein, und das Monitoring meldet den Wechsel. Für Anwendungen, die weiterhin in der Zentrale laufen, legen wir mit Ihnen einen Notbetrieb fest: was unbedingt funktionieren muss und was warten kann, bis die Glasfaser wieder da ist.
Nennen Sie uns die Zahl der Standorte, wie viele Personen jeweils dort arbeiten und wer sich heute um die IT kümmert. Wir erstellen eine Bestandsaufnahme und einen Vorschlag für einen gemeinsamen Standard mit Zeitplan.
Ihre Anfrage ist eingegangen
Sie hören spätestens am nächsten Werktag von uns. Haben Sie einen Ausfall gemeldet, der Ihr Team gerade blockiert, kümmern wir uns zuerst darum.
Diese Stadt ist nicht in der Liste. Prüfen Sie die Schreibweise oder wählen Sie die nächstgelegene Landeshauptstadt: Da wir alles per Fernwartung erledigen, ist die Betreuung in jedem Bundesland gleich.
