Die Pauschale deckt den laufenden Betrieb ab, also alles, was regelmäßig anfällt und ohne eigenes Projekt erledigt werden kann. Die folgenden Bereiche sind darin enthalten, jeweils im Rahmen des vereinbarten Mengengerüsts.
Alle Windows-Rechner und Macs werden über Intune verwaltet: gleiche Grundeinstellungen, Verschlüsselung, Updates und Software aus zentraler Hand. Neue Geräte richten sich mit Autopilot beim ersten Anmelden selbst ein, egal ob sie ins Büro oder ins Homeoffice geliefert werden.
Anlegen und Sperren von Konten, Gruppen, Freigaben, Lizenzen und Mehrfaktor-Anmeldung. Beim Eintritt ist alles am ersten Tag bereit, beim Austritt wird der Zugang noch am selben Tag geschlossen.
Ob Dateiserver im Haus, VPS im Rechenzentrum oder SharePoint: Wir überwachen Speicher, Dienste und Zertifikate und spielen Updates in festen Wartungsfenstern ein.
Konfiguration und Updates von Firewall, Access Points und VPN-Zugängen per Fernzugriff. Muss ein Gerät neu gestartet oder ein Kabel umgesteckt werden, leiten wir eine Person aus Ihrem Team per Videocall an oder stimmen uns mit Ihrem Elektriker ab.
Tägliche Kontrolle der Sicherungsjobs und regelmäßige Rücksicherungen einzelner Dateien und ganzer Systeme. Ein grünes Häkchen in der Software zählt für uns erst, wenn die Daten tatsächlich zurückgekommen sind.
Domains, SSL-Zertifikate, Softwarewartung, Garantien und Lizenzlaufzeiten stehen in einem gemeinsamen Kalender. Sie erfahren Wochen vorher, was ausläuft und was eine Verlängerung kosten würde.
Eine feste Ansprechperson kennt Ihr Unternehmen. Einmal im Monat erhalten Sie einen Bericht mit Anfragen, eingehaltenen Reaktionszeiten, Patch- und Backup-Stand sowie konkreten Empfehlungen für die nächsten Wochen.
Vom ersten Gespräch bis zum ruhigen Regelbetrieb vergehen meist einige Wochen. Die Reihenfolge ist immer gleich: zuerst sichtbar machen, dann Risiken beseitigen, dann laufend pflegen.
Eine Dreiviertelstunde mit der Person, die heute am meisten über Ihre IT weiß. Danach kennen wir Benutzerzahl, Systeme und bekannte Baustellen und nennen eine erste Pauschale.
Auf Rechnern und Servern wird ein Verwaltungsagent installiert, bei Bedarf von einer Person aus Ihrem Team nach Anleitung. Nach wenigen Tagen liegt ein vollständiges Bild vor: Geräte, Softwarestände, Lizenzen, Konten mit Adminrechten.
Was gefährlich ist, kommt zuerst: fehlende Sicherungen, ungepatchte Systeme, geteilte Administratorkonten, noch aktive Zugänge ehemaliger Beschäftigter. Jede Maßnahme hat ein Datum.
Anfragen über die vereinbarten Kanäle, Wartung in festen Fenstern und ein monatliches Gespräch mit der Geschäftsführung, in dem wir den Bericht durchgehen.
Die Dokumentation gehört Ihnen. Viele Unternehmen merken erst beim Wechsel des IT-Betreuers, dass Passwörter, Netzpläne und Lizenzschlüssel nur im Kopf oder auf dem Laptop einer einzigen Person existieren. Bei uns liegt die gesamte Dokumentation in einem Passwortmanager und einem Wiki, auf die Ihre Geschäftsführung jederzeit selbst zugreifen kann. Sollten Sie sich eines Tages für einen anderen Anbieter entscheiden, übergeben wir alles vollständig und in lesbarer Form. Das ist keine Großzügigkeit, sondern die Voraussetzung dafür, dass Sie uns überhaupt vertrauen können.
Start kostet ab 890 € pro Monat zzgl. USt für bis zu 10 Benutzer und sieht eine Reaktionszeit von 4 Stunden vor. Business liegt bei 1.890 € pro Monat zzgl. USt mit 1 Stunde Reaktionszeit. Premium beginnt bei 3.490 € pro Monat zzgl. USt, reagiert innerhalb von 15 Minuten und enthält eine Bereitschaftsnummer rund um die Uhr. Entscheidend ist weniger die Größe Ihres Teams als die Frage, was Sie ein Vormittag ohne funktionierende IT kostet.
Nein, wir verkaufen und vermieten keine Hardware. Sie erhalten von uns eine Empfehlung für Modell und Ausstattung, bestellen bei Ihrem gewohnten Händler und lassen direkt ins Büro oder zur Person nach Hause liefern. Beim ersten Einschalten holt sich das Gerät Einstellungen, Programme und Verschlüsselung selbst.
Wir kommen nicht vorbei, das ist Teil unseres Modells. Einfache Handgriffe wie einen Router neu starten oder ein Kabel tauschen erledigt eine Person aus Ihrem Team, die wir per Videocall Schritt für Schritt anleiten. Für Verkabelung oder Montage beauftragen Sie Ihren Elektriker oder einen lokalen Dienstleister, dem wir genau beschreiben, was zu tun ist.
Projekte wie die Übersiedlung aller Postfächer oder die Einrichtung eines neuen Standorts werden zu einem Fixpreis oder zum Stundensatz von 110 € zzgl. USt angeboten und erst nach Ihrer schriftlichen Freigabe begonnen. Im Monatsbericht sehen Sie Pauschale und Projektstunden getrennt.
Sie erhalten monatlich eine elektronische Rechnung, auf Wunsch im Format ebInterface, zahlbar innerhalb von 30 Tagen per Überweisung. Fahrtkosten gibt es nicht, weil wir ausschließlich aus der Ferne arbeiten. Fragen zu Rechnungen beantwortet finance@apply.at.
Nennen Sie uns die Zahl der Benutzer, Server und Standorte und wer sich heute um die IT kümmert. Sie erhalten eine Monatspauschale mit genauem Leistungsumfang.
Ihre Anfrage ist eingegangen
Sie hören spätestens am nächsten Werktag von uns. Haben Sie einen Ausfall gemeldet, der Ihr Team gerade blockiert, kümmern wir uns zuerst darum.
Diese Stadt ist nicht in der Liste. Prüfen Sie die Schreibweise oder wählen Sie die nächstgelegene Landeshauptstadt: Da wir alles per Fernwartung erledigen, ist die Betreuung in jedem Bundesland gleich.
