Leistung · Systemadministration

Serverbetreuung

Ein Ziviltechnikerbüro in Innsbruck mit fünfzehn Beschäftigten hat typischerweise drei Server, von denen nur einer wirklich bewusst angeschafft wurde. Der Dateiserver mit den Plänen und Projektordnern, ein kleiner Rechner mit dem Lizenzserver für die CAD-Software und ein Linux-VPS, auf dem die Website und ein Downloadbereich für Bauherren laufen. Solange alles funktioniert, denkt niemand an sie. Dann läuft an einem Montag das TLS-Zertifikat ab, der Lizenzserver startet nach einem Update nicht mehr, und die halbe Belegschaft kann nicht zeichnen. Serverbetreuung heißt für uns, solche Montage planbar zu verhindern: mit einem Kalender für Updates, Zertifikate und Lizenzen, mit Überwachung, die rechtzeitig anschlägt, und mit einem Betriebshandbuch, in dem steht, wie jeder Server aufgebaut ist. Wir arbeiten dabei ausschließlich per Fernwartung, egal ob die Maschine im Serverschrank des Büros oder in einem Rechenzentrum in Österreich oder der EU steht.

Anfrage senden Was die Leistung umfasst

Wartungskalender

Updates, Zertifikate, Lizenzen

Wiederherstellung

regelmäßig tatsächlich getestet

Betriebshandbuch

gehört Ihnen

Windows und Linux

aus einer Hand

Leistungsumfang

Wir übernehmen die Routine, die im Tagesgeschäft liegen bleibt. Was genau dazugehört, halten wir am Anfang schriftlich fest, damit klar ist, wer wofür zuständig ist.

Umfang mit unserem Technikteam abstimmen

Bestandsaufnahme und Handbuch

Für jeden Server: Zweck, Betriebssystem, installierte Dienste, Abhängigkeiten, Zugänge und Supportende. Das Handbuch wird bei jeder Änderung nachgeführt und liegt in Ihrem SharePoint oder Wiki.

Updates mit Testgruppe

Neue Patches landen zuerst auf einem weniger kritischen System und erst nach einigen Tagen auf den wichtigen. Vor jedem Eingriff gibt es einen Snapshot oder eine frische Sicherung, damit wir zurückkönnen.

Ablaufdaten im Blick

TLS-Zertifikate, Domainverlängerungen, Softwarewartung, Garantie der Hardware, Lizenzen für Fachsoftware. Alles steht in einem Kalender, der uns und Sie rechtzeitig erinnert.

Überwachung

Speicherplatz, Dienste, Ereignisprotokolle, Antwortzeiten. Die Schwellen werden an Ihren Betrieb angepasst, damit eine Warnung etwas bedeutet und nicht im Rauschen untergeht.

Linux mit Sorgfalt

SSH nur mit Schlüsseln, automatische Sicherheitsupdates, wo es gefahrlos geht, und manuelle Updates für PHP, Datenbank und Webserver, wo eine neue Version die Anwendung brechen könnte.

Wiederherstellungstest

Einmal im Quartal spielen wir eine Sicherung testweise zurück, etwa einen Projektordner oder eine ganze Datenbank, und notieren, wie lange es gedauert hat.

Kapazität planen

Wir sehen, wie schnell Platten und Datenbanken wachsen, und sagen Ihnen ein halbes Jahr im Voraus, wann Speicher knapp wird, statt am Tag, an dem er voll ist.

So gehen wir vor

Nach der Übernahme läuft die Betreuung im Rahmen eines Pakets oder nach Aufwand zu 110 € pro Stunde zzgl. USt.

Übernahme

Persönliche Administratorkonten, Zugang über VPN mit zweitem Faktor, Wechsel aller alten Passwörter und Ablage in einem gemeinsamen Passwortmanager.

Erstbefund

Zustand, offene Updates, Sicherungen, Risiken. Was brennt, lösen wir sofort, alles andere kommt mit Priorität in einen Plan.

Handbuch und Kalender

Innerhalb der ersten Wochen dokumentieren wir jeden Server und legen alle Termine für Updates, Zertifikate und Lizenzen an.

Laufender Betrieb

Feste Wartungsfenster, ein Bericht pro Monat und ein kurzer Videotermin pro Quartal mit der Geschäftsführung.

Die meisten Serverausfälle sind angekündigt. Ein Zertifikat läuft an einem vorher bekannten Tag ab, eine Platte meldet Wochen vorher Lesefehler, eine Datenbank wächst gleichmäßig auf ihre Grenze zu. Wer diese Signale sammelt und in einen Kalender überträgt, hat deutlich weniger Notfälle. Genau diese unspektakuläre Arbeit ist der Kern unserer Betreuung.

Häufige Fragen

Die Serverbetreuung konzentriert sich auf Ihre Server und die Dienste darauf. Arbeitsplätze, Drucker und Anfragen der Beschäftigten gehören nicht dazu. Viele Betriebe mit eigener IT-Kraft wählen genau diese Aufteilung: Die Kollegin im Haus kümmert sich um die Leute, wir um die Maschinen.

Wir fahren nicht zu Ihnen. Den Tausch einer Platte oder eines Netzteils erledigt der Hersteller im Rahmen der Garantie, Ihr Händler oder jemand aus Ihrem Team nach unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung. Wir bereiten alles vor, bleiben während des Tauschs per Videocall dabei und prüfen danach, ob das System sauber läuft.

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag, 8:00 bis 17:00 Uhr. Die Reaktionszeit hängt vom Paket ab: vier Stunden im Paket Start, eine Stunde im Paket Business, 15 Minuten im Paket Premium, das auch eine Bereitschaft außerhalb dieser Zeiten umfasst.

Vor allem Debian, Ubuntu LTS und Distributionen aus dem Red-Hat-Umfeld wie AlmaLinux oder Rocky Linux. Bei exotischen oder nicht mehr unterstützten Versionen sagen wir Ihnen ehrlich, was wir leisten können, und planen den Umstieg.

Nein. Wir betreuen Server bei Ihnen im Büro genauso wie bei Exoscale, Anexia, Hetzner, IONOS oder in einer EU-Region von Azure oder AWS. Empfehlen wir einen Umzug, begründen wir das mit Kosten und Risiko.

Weitere Leistungen in diesem Bereich

Zum gesamten Bereich

Leistung PC-Bereinigung und Schadsoftware-Entfernung Träge oder verseuchte Rechner per Fernwartung untersucht, gesäubert und abgesichert Leistung Active Directory und Entra ID Konten, Rollen und Anmeldungen so geordnet, dass Ein- und Austritte kein Risiko mehr sind Leistung Virtualisierung Mehrere alte Server auf wenigen Hosts, mit Replikation und getestetem Wiederanlauf

Welche Server sollen wir betreuen?

Nennen Sie uns Ihre Server, Betriebssysteme und die wichtigsten Anwendungen darauf. Wir melden uns mit Rückfragen und einer Einschätzung des Aufwands.

E-Mail
office@apply.at

Erreichbarkeit
Montag bis Freitag, 8:00 bis 17:00 Uhr, Antwort innerhalb eines Werktags

Besprechungen
Als Videotermin über Microsoft Teams oder Google Meet

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