Leistung · E-Commerce und Schnittstellen

Versand und Paketdienste

Eine Keramikwerkstatt im Salzkammergut verkauft Geschirr online. Innerhalb Österreichs gehen die Pakete mit der Post hinaus, nach Deutschland mit DPD, und einige treue Kundinnen sitzen in der Schweiz. Jeden Morgen tippt jemand Adressen in die Portale der Paketdienste, druckt Etiketten einzeln aus und kopiert Sendungsnummern in Mails. Für die Schweiz fehlt regelmäßig die Handelsrechnung, das Paket bleibt beim Zoll hängen und die Kundin zahlt bei der Zustellung Gebühren, mit denen sie nicht gerechnet hat. Dazu kommt Bruch, weil Porzellan nicht wie ein T-Shirt verpackt werden kann. Wir verbinden Ihren Shop so mit den Paketdiensten, dass die Kundschaft im Warenkorb einen echten Preis und die gewünschte Zustellart sieht, das Lager alle Etiketten mit einem Klick druckt und Sendungsnummern, Zollpapiere und Retouren ohne Abtippen laufen.

Anfrage senden Was die Leistung umfasst

Echte Versandkosten

nach Gewicht, Maß und Zone

Abholpunkte

Post, DPD Pickup, GLS PaketShop

Etiketten

für alle Bestellungen in einem Druck

Schweiz und Liechtenstein

mit Zollpapieren aus dem Shop

Leistungsumfang

Meist binden wir zwei oder drei Paketdienste an. So hat die Kundschaft eine Wahl, und Sie sind in Spitzenzeiten wie vor Weihnachten nicht von einem einzigen Netz abhängig.

Umfang mit unserem Technikteam abstimmen

Paketdienste

Österreichische Post, DPD, GLS, DHL und UPS, direkt über deren Schnittstellen oder über eine Versandsoftware wie Sendcloud oder Shipcloud, wenn Sie eine Oberfläche und eine Abrechnung für alle wollen.

Versandkosten im Warenkorb

Berechnet nach tatsächlichem oder Volumengewicht, Zielland und Zustellart und sichtbar, bevor die Kundschaft ihre Daten eingibt. Sperrgut und Bruchware bekommen eigene Zuschläge.

Abholpunkte und Stationen

Karte mit Post-Abholstationen und Post-Partnern, DPD Pickup Paketshops oder GLS PaketShops in der Nähe der Lieferadresse, mit Öffnungszeiten und der Auswahl direkt in der Bestellung.

Etiketten im Stapel

Alle bezahlten Bestellungen des Vormittags in einem Druck auf Etiketten- oder A4-Drucker, mit Übergabeliste für die Abholung.

Zoll für Schweiz und Liechtenstein

Handelsrechnung, Zolltarifnummern und Warenwert aus den Artikeldaten, klare Angabe, ob Abgaben bei Zustellung anfallen oder schon bezahlt sind. Für größere Mengen die Anbindung an Ihren Zolldienstleister oder e-zoll.

Sendungsverfolgung

Die Sendungsnummer wird in der Bestellung gespeichert und an die Kundschaft verschickt. Zustellprobleme wie eine falsche Hausnummer landen als Hinweis beim Team, nicht erst als Beschwerde.

Retouren

Die Kundschaft erstellt ihr Retourenetikett selbst über ein Formular mit Bestellnummer. Das Lager sieht vorab, was zurückkommt, und der Bestand wird nach der Prüfung gebucht.

So gehen wir vor

Ohne gepflegte Gewichte und Maße rechnet kein Warenkorb richtig. Deshalb beginnt jedes Versandprojekt bei den Artikeldaten und erst dann bei den Schnittstellen.

Auswertung

Paketgrößen, Zielländer, Anteil der Abholpunkte, Retourenquote und bestehende Verträge mit Paketdiensten.

Verträge und Zugänge

Wir helfen beim Anfordern der technischen Zugangsdaten bei den Paketdiensten oder beim Einrichten eines Kontos in der Versandsoftware.

Einrichtung

Gewichte und Maße der Artikel, Verpackungsregeln, Schwelle für Gratisversand und Zuschläge für Sperrgut, Bruchware und Zollländer.

Testsendungen

Echte Pakete mit jedem Dienst, verfolgt vom Etikett bis zur Zustellung, und mindestens eine Retoure.

Vor dem ersten Paket in die Schweiz klären: Wer zahlt die Abgaben? Bei unverzollter Lieferung zahlt die Kundschaft Einfuhrsteuer, eventuell Zoll und eine Bearbeitungsgebühr des Zustellers, oft zu ihrer Überraschung. Bei verzollter Lieferung tragen Sie diese Kosten und brauchen eine Lösung für die Schweizer Mehrwertsteuer. Beides funktioniert, aber die Entscheidung gehört an den Anfang, getroffen mit Ihrer Steuerberatung und sichtbar im Warenkorb.

Häufige Fragen

Eine gute Faustregel ist ein Wert knapp über Ihrem durchschnittlichen Warenkorb, damit Kundschaft einen Artikel dazulegt. Wir werten Ihre Bestellungen aus, zeigen, wie viele knapp unter der Schwelle liegen, und rechnen durch, was die Grenze an Versandkosten kostet und an Umsatz bringt.

Mit Verpackungsregeln je Artikel, einem Zuschlag für aufwendige Verpackung und einer Versicherung für wertvolle Sendungen. Wir hinterlegen im Shop, welche Artikel welche Verpackung brauchen, damit das Lager nicht raten muss.

Die Reklamation beim Paketdienst stellt Ihr Team, wir machen sie leichter: Sendungsdaten, Fotos der Kundschaft und die Verpackungsregel des Artikels liegen gesammelt bei der Bestellung, und ein Ersatzversand lässt sich mit einem Klick auslösen.

Nein. Wir liefern Software und Konfiguration, ausschließlich per Fernwartung. Das Packen und die Übergabe an den Paketdienst bleiben bei Ihrem Lager oder Ihrem Logistikpartner; unser Teil ist, dass Etiketten, Sendungsnummern und Status ohne Handarbeit laufen.

Weitere Leistungen in diesem Bereich

Zum gesamten Bereich

Leistung Anbindung an die Buchhaltung Bestellungen, Zahlungen und Gebühren aus dem Shop landen sauber in BMD, RZL, Business Central oder Odoo Leistung Marktplatz-Anbindung Amazon, eBay, Kaufland.at, willhaben und Zalando aus einem Bestand und einer Artikelpflege Leistung Online-Zahlungen eps, Kreditkarte, Klarna, PayPal und Kauf auf Rechnung bis in die Buchhaltung verbunden

Bringen Sie Ordnung in den Versand

Was versenden Sie, wie viele Pakete am Tag, in welche Länder und mit welchen Diensten? Wir schlagen eine Einrichtung für Warenkorb und Etikettendruck vor.

E-Mail
office@apply.at

Erreichbarkeit
Montag bis Freitag, 8:00 bis 17:00 Uhr, Antwort innerhalb eines Werktags

Besprechungen
Als Videotermin über Microsoft Teams oder Google Meet

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