Leistung · Websites und Webanwendungen

UI/UX-Design

Die meisten Unternehmen kommen zum Design, wenn es bereits ein messbares Problem gibt: Online-Buchungen werden abgebrochen, Beschäftigte brauchen für eine Routineaufgabe zehn Minuten statt zwei, Kundschaft ruft an, um etwas zu erledigen, was die Website längst könnte. An diesem Punkt helfen neue Farben nicht. Man muss verstehen, wo Menschen hängen bleiben und warum. Nehmen wir eine Gruppenpraxis für Physiotherapie in Klagenfurt, die Termine online vergeben möchte: Ältere Patientinnen finden den Bestätigungsknopf nicht, jüngere brechen ab, sobald sie ein Konto anlegen sollen. Beide Erkenntnisse stammen aus einer Stunde, in der sechs Personen einen Prototyp ausprobiert haben, und sie wiegen schwerer als jede Meinung aus der Teambesprechung.

Anfrage senden Was die Leistung umfasst

5 bis 8 Personen

pro Testrunde reichen für die meisten Probleme

Remote-Tests

per Teams oder Google Meet mit Bildschirmfreigabe

Prototyp

klickbar in Figma, vor der ersten Zeile Code

Designsystem

Komponenten mit dokumentierten Zuständen

Leistungsumfang

Design ist bei uns ein Arbeitsschritt mit Ergebnissen, die Entwicklung und Fachabteilung weiterverwenden können. Diese Bausteine kombinieren wir je nach Projekt.

Umfang mit unserem Technikteam abstimmen

Gespräche und Analyse

Interviews mit Nutzerinnen und Nutzern sowie mit dem Team, das heute die Anrufe beantwortet, dazu Auswertung vorhandener Daten: Abbruchraten, Suchbegriffe, Supportanfragen.

Nutzungswege und Informationsarchitektur

Wir beschreiben die wichtigsten Aufgaben Schritt für Schritt und ordnen Inhalte so, dass die Navigation diesen Aufgaben folgt. Kartensortierungen zeigen, wie Nutzer Begriffe selbst gruppieren.

Klickbarer Prototyp

Ein Prototyp in Figma, der sich wie die fertige Anwendung anfühlt, mit echten Texten statt Platzhaltern. Er dient als Testobjekt und als eindeutige Vorlage für die Entwicklung.

Nutzertests per Videocall

Moderierte Tests mit Teilnehmenden aus Ihrer Zielgruppe, die von zu Hause aus den Prototyp bedienen und laut denken. Sie können live zusehen, wir fassen die Ergebnisse mit Prioritäten zusammen.

Barrierearmut von Anfang an

Kontraste, Schriftgrößen, Fokus-Reihenfolge und verständliche Fehlermeldungen nach WCAG 2.1 AA. Für Onlineshops und Dienstleistungen unter dem BaFG ist das keine Kür.

Designsystem und Übergabe

Farben, Typografie, Abstände und Komponenten mit allen Zuständen wie leer, Fehler oder Laden, dokumentiert so, dass Ihr Entwicklungsteam ohne Rückfragen umsetzen kann.

So gehen wir vor

Wir testen früh und in kleinen Runden. Ein Fehler, der im Prototyp auffällt, kostet eine Stunde. Im fertigen Produkt kostet er Wochen.

Verstehen

Gespräche, Datenanalyse und ein Workshop per Videocall, in dem wir gemeinsam die zwei oder drei Aufgaben festlegen, die das Design unbedingt lösen muss.

Skizzieren

Nutzungswege und grobe Wireframes. Mehrere Varianten für kritische Stellen wie Registrierung oder Checkout, bevor Zeit in Details fließt.

Prototyp und Test

Ausarbeitung eines klickbaren Prototyps und eine erste Testrunde. Wir beheben, was auffällt, und testen, wenn nötig, ein zweites Mal.

Designsystem und Begleitung

Übergabe der Komponenten an die Entwicklung und Begleitung bei der Umsetzung, damit das fertige Produkt dem getesteten Prototyp entspricht.

Menschen sagen das eine und tun das andere. In einer Umfrage gibt fast jeder an, lieber ein Konto anzulegen, um Daten zu speichern. In der Praxis brechen viele genau dann ab, wenn das Registrierungsformular erscheint. Wichtige Entscheidungen treffen wir deshalb, indem wir Menschen beim Bedienen eines Prototyps beobachten, und nicht, indem wir sie fragen, was ihnen lieber wäre. Ein Interview erklärt das Warum, ein Test zeigt das Was.

Häufige Fragen

Idealerweise aus Ihrer Kundschaft, etwa über einen Aufruf im Newsletter oder im Kundenportal. Alternativ rekrutieren wir über Panels, dann fällt für die Teilnehmenden eine Aufwandsentschädigung an. Einwilligung und Aufzeichnung regeln wir DSGVO-konform.

Gerade dann. Beschäftigte nutzen interne Werkzeuge jeden Tag stundenlang, und jede unnötige Minute summiert sich. Bei internen Anwendungen sind die Testpersonen außerdem leicht zu finden.

Ja. Oft beginnen wir mit einer Expertenanalyse und einem kurzen Test des bestehenden Produkts. Daraus entsteht eine Liste mit Problemen, sortiert nach Auswirkung und Aufwand, die Sie Schritt für Schritt abarbeiten können.

Das Design kann direkt in unserer Entwicklung weiterlaufen oder an Ihr eigenes Team gehen. In beiden Fällen ist das Designsystem so dokumentiert, dass es unabhängig von uns funktioniert.

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Wo bleiben Ihre Nutzer hängen?

Beschreiben Sie das Produkt und das Problem, das Sie beobachten. Wir melden uns innerhalb eines Werktags mit einem Vorschlag, wie wir es untersuchen würden.

E-Mail
office@apply.at

Erreichbarkeit
Montag bis Freitag, 8:00 bis 17:00 Uhr, Antwort innerhalb eines Werktags

Besprechungen
Als Videotermin über Microsoft Teams oder Google Meet

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