Leistung · Websites und Webanwendungen

Website-Wartung

Eine Website ohne Wartung geht nicht auf einmal kaputt. Sie verfällt schleichend. Ein nicht aktualisiertes Plugin öffnet eine Lücke, das Hosting stellt eine alte PHP-Version ab und eine Funktion versagt, das Zertifikat läuft an einem Samstag ab, Formularnachrichten landen plötzlich im Spam. Bemerkt wird das erst, wenn eine Kundin nachfragt. Angenommen, eine Zahnarzt-Ordination in Linz stellt ihre E-Mail auf Microsoft 365 um. Das Terminformular der Website verschickt seine Nachrichten weiter über den Webserver, der aber nicht im SPF-Eintrag der Domain steht. Die Anfragen werden abgewiesen, und vier Monate lang kommen keine Online-Terminwünsche an, ohne dass es jemand merkt. Wartung heißt, jeden Monat genau das zu prüfen, worauf sonst niemand schaut.

Anfrage senden Was die Leistung umfasst

Monatlich

Updates nach Test auf einer Staging-Kopie

Täglich

Sicherung auf getrenntem Speicher

Rund um die Uhr

automatische Erreichbarkeitsprüfung

Kleine Änderungen

im vereinbarten Stundenkontingent

Leistungsumfang

Die Wartung deckt alles ab, was eine Website im Betrieb braucht, damit sie weder verfällt noch unbemerkt Anfragen verliert.

Umfang mit unserem Technikteam abstimmen

Getestete Updates

Kern, Plugins, Themes und Erweiterungen werden zuerst auf einer Kopie aktualisiert. Wir prüfen Formulare, Warenkorb und mobile Ansicht und spielen erst dann auf die Live-Seite ein.

Sicherungen mit Probe

Tägliche Sicherung von Dateien und Datenbank auf einem getrennten Speicher in der EU, Aufbewahrung nach Vereinbarung und einmal pro Quartal eine Test-Wiederherstellung.

Überwachung

Erreichbarkeit im Minutentakt, Ablauf des SSL-Zertifikats, Speicherplatz, Ladezeit und Veränderungen an Dateien, die auf einen Angriff hindeuten können. Bei Auffälligkeiten werden wir sofort benachrichtigt.

Zustellung von Formularen

Regelmäßige Testnachrichten über jedes Formular und Kontrolle von SPF, DKIM und DMARC, damit Anfragen auch nach Änderungen am Mailsystem ankommen.

Server und PHP-Version

Wir behalten die unterstützten Versionen im Blick und planen den Umstieg, bevor das Hosting eine Version abschaltet und die Seite unerwartet ausfällt.

Kleine Änderungen

Neue Öffnungszeiten, ein zusätzliches Teammitglied, ein ausgetauschtes Bild oder ein Hinweis zu Betriebsurlauben. Solche Anfragen erledigen wir innerhalb des vereinbarten Kontingents.

Monatsprotokoll

Eine kurze Übersicht, was aktualisiert, gesichert, geprüft und geändert wurde, als Nachweis für Sie und für Ihre Dokumentation nach DSGVO.

So gehen wir vor

Bevor wir eine Website in die Wartung übernehmen, verschaffen wir uns einen Überblick über ihren Zustand. Erst dann ist klar, was ein Monat Wartung tatsächlich umfasst.

Übernahmeprüfung

Wir prüfen per Fernzugriff Versionen, Plugins, Zugänge, Sicherungen, Hosting und Maileinstellungen und listen auf, was sofort erledigt werden sollte.

Grundreinigung

Überfällige Updates, verwaiste Plugins und Admin-Konten ehemaliger Beschäftigter werden entfernt, Sicherung und Überwachung eingerichtet.

Laufender Betrieb

Monatliche Updates im vereinbarten Wartungsfenster, tägliche Sicherungen, Überwachung und Bearbeitung kleiner Änderungen über die Anfrage an unser Team.

Jahresgespräch

Einmal im Jahr ein Videotermin zu Zustand, Ladezeiten, anstehenden Versionswechseln und der Frage, ob die Website noch zu Ihrem Unternehmen passt.

Automatische Updates sind keine Wartung. Sie verhindern, dass eine Seite zurückfällt, aber niemand prüft danach, ob Warenkorb, Formulare und mobile Ansicht noch funktionieren. Das Update eines Formular-Plugins kann den Mailversand stilllegen, ohne dass irgendwo eine Fehlermeldung erscheint. Deshalb aktualisieren wir zuerst auf einer Kopie, prüfen die wichtigsten Funktionen und übernehmen erst dann die Änderungen auf die Live-Seite.

Häufige Fragen

Ja. Wir beginnen mit der Übernahmeprüfung und sagen Ihnen offen, in welchem Zustand die Seite ist. Ist sie auf einem sehr alten Stand, besprechen wir zuerst, ob sich eine Sanierung noch lohnt.

Vor allem WordPress, WooCommerce, Shopware und TYPO3, außerdem Websites auf Basis gängiger PHP-Frameworks. Bei gehosteten Plattformen wie Shopify übernehmen wir Apps, Theme und Inhalte, das System selbst aktualisiert der Anbieter.

Weil wir vorher eine Sicherung ziehen und auf einer Kopie testen, kommt das selten vor. Falls doch, stellen wir den vorherigen Stand wieder her und beheben den Fehler, bevor wir erneut aktualisieren.

Das hängt von System, Anzahl der Erweiterungen und gewünschtem Kontingent für Änderungen ab. Nach der Übernahmeprüfung erhalten Sie ein monatliches Angebot. Arbeiten über das Kontingent hinaus rechnen wir mit 110 € pro Stunde zzgl. USt ab.

Weitere Leistungen in diesem Bereich

Zum gesamten Bereich

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Ihre Website in gute Hände geben

Nennen Sie uns die Adresse Ihrer Website, das System und wer sie bisher betreut hat. Wir melden uns innerhalb eines Werktags mit den nächsten Schritten.

E-Mail
office@apply.at

Erreichbarkeit
Montag bis Freitag, 8:00 bis 17:00 Uhr, Antwort innerhalb eines Werktags

Besprechungen
Als Videotermin über Microsoft Teams oder Google Meet

Ich bin einverstanden, dass Apply meine Angaben zur Bearbeitung dieser Anfrage verwendet, wie in der Datenschutzerklärung beschrieben